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LES PROCESSUS DUAUX DE STRATEGIE ET DE MANAGEMENT
Au delà de la simple recherche du ressenti de l’effort, de nombreuses entreprises utilisent volontiers des processus utilisés dans les armées pour manager leurs équipes, voire rechercher une certaine vision, sans forcément distinguier les limites d’application. Il peut en être aussi de même de l’autre sens au profit des opérations, et même du retour à la paix, autre mission des forces, où il convient ici d’user d’approches sociales et parfois de négociation, ce qui n’est pas le principal atout du militaire.
Par François CHARLES
Officier de l’armement (ret), coach, conseil, formateur et auteur en stratégie, management et développement personnel
Les techniques militaires sont enseignées dans les entreprises sous prétexte d’efficacité et pour remotiver la troupe par des techniques éprouvées et des termes mnémotechniques tels un chef, une mission, des moyens, rapports d’étonnement, FOMBECBOT pour le camouflage, défilement de tir ou d’observation, MRT, chasse en meute ou escadre, etc.. mais peut etre faudrait il aussi enseigner les différences d’emploi qui ont fait la différence entre les fleches et les arbalètes pendnat la guerre de cent ans ou dans l’artillerie lors de celle de 1870. Les civils devraient aussi venir visiter et comprendre les anciens champs de bataille pour ensuite tenter d’appliquer quelques méthodes militaires mais pourquoi pas d’entreprises déjà connues à découvrir ou redécouvrir. S’agissant du gout de l’effort pour mieux se connaitre en équipe sur un parcours commando, pourquoi ne pas utiliser également le ressenti pour ancrer une technique de management ?
Il n’est également par ailleurs pas suffisamment pris en compte que dans l’armée, le temps de paix et le temps de guerre sont dissociés avec des impacts jurdiques en interne et vis-à-vis de l’ennemi. Même si dans le civil, on fait la guerre tous les jours, les principes temps de guerre de l’armée de sont pas applicables sauf dans l’éthique qui fait peut-être ce ciment entre singularité civile et militaire, sur le compréhension et l’exécution de l’ordre reçu, de pouvoir accepter de mourir ou tuer pour son pays. Si la contestation acceptable est possible à un certain niveau, mais où elle devrait être mieux entendue à tous les niveaux, elle l’est surtout en fonction du profil de certaines personnes, comme nous le constatuions entre les classes d’appelés de janvier, qui exécutaient l’ordre quoi qu’il arrive du moment où ils avaient confiance au chef, ou celle de juillet, plus éduquées, qui se permettaient souvent de mieux comprendre. Dans le monde de l’entreprise, savoir manœuvrer face à l’ennemi consiste à comprendre souvent la politique générale alors qu’il est rare de la faire vraiment partager.
Le dual civil-militaire doit aller dans les deux sens, comme celui public privé. Il en est pour les sciences humaines comme pour la technologie. Le militaire doit pouvoir aussi agir par discernement, comme peut le faire un pilote d’avion commercial en déperdition, au-delà de ses instruents de bord.
Sans craindre une trop grande civilisation et de ses règles, les techniques civiles de stratégie, processus, management et de psychologie, ne sont pas réellement utilisées dans les forces même si les officiers les plus prometteurs vont passer leur stage de commandement dans les grandes écoles ou sont formés à différentes pratiques une fois prêt à passer dans le civil, notamment par un accompagnement spécifique. Les armées, avec ses unités combattantes mais surtout également celles de soutien, sans lesquelles l’atteinte de l’objectif est souvent compromis, sont une organisation comme les autres avec certes leurs propres réalités. Les systèmes pyramidaux nécessaires pour les armées et de ce type de grandes structures sont sans doute un modèle pour les entreprises sans pour autant que les structures horizontales soient bonnes pour les forces. Il en est de même pour l’externalisation du soutien qui peut poser un risque en cas de conflit sans pour autant négliger de rechercher une optimisation et un lien obligatoire entre fonctionnement national et corps expéditionnaire.
Certains cherchent des concepts Stratégiques, d’autres des Processus, d’autres du Mental. Une boîte à outils existe pour répondre aux attentes directes. Mais l’originalité est aussi de l’utiliser de façon « disruptive » et décloisonnée en dehors des champs d’application naturels, prenant par exemple un outil de psychologie pour mieux faire de la stratégie, incluant également les techniques militaires, afin de se poser les bonnes questions et vous accompagner au mieux dans l’analyse de la demande, la compréhension de l’environnement, le diagnostic, le questionnement, l’écoute, la remise en question, l’identification des facteurs clés et des points durs et l’atteinte de vos objectifs.
On y trouve notamment les outils d’analyse Stratégique, de marketing et de politique générale : SWOT, LCAG, matrices BCG, TOB… les outils de Processus : MCO, AMDEC, GROW, SMART, OPACQ, Ishikawa, Analyse Fonctionnelle, 5M, 5S, ingénierie concourante, analyse fonctionnelle ; les outils de management : blason d’identité, matrice de connaissance, vision partagée, écoute active, curseur, autonomie, risques, reconnaissance, interdépendance, …ainsi que les outils Mentaux et de Psychologie : PNL, AT, MBTI, Team Management System, Process Comm, Ennéagramme..
Civils comme militaires pourront ainsi également tenter de changer leurs lunettes de vue et/ou de tir !
Vous trouverez ci-après certains rappels sur notre site dont la plaquette des activités & management et la boite à outils SPM
François CHARLES
Président
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